קידום אתרים לרופאים ומרפאות: מה שונה ומה חשוב לבדוק

קידום אתרים לרופאים שונה מקידום של עסק רגיל, כי גוגל מסווגת נושאי בריאות כנושאים שיכולים להשפיע משמעותית על חיי אנשים, ונותנת בהם משקל גבוה יותר לאמינות, למומחיות ולדיוק. בנוסף, לפני שמפרסמים תוכן באתר רפואי בישראל כדאי לבדוק אותו מול ההנחיות של משרד הבריאות וכללי ההסתדרות הרפואית. במאמר נסביר מה גוגל מצפה לראות באתר רפואי, איזה תוכן כדאי לכתוב, איך עובדים עם פרופיל העסק בגוגל למרפאה, ומה לבדוק לפני פרסום.

למה קידום אתרים לרופאים שונה מכל תחום אחר

בהנחיות של גוגל ליצירת תוכן מועיל יש התייחסות מיוחדת לנושאים רגישים. אלה נושאים שיכולים להשפיע משמעותית על הבריאות, היציבות הכלכלית או הבטיחות של אנשים, וגוגל קוראת להם "Your Money or Your Life", או בקיצור YMYL. לפי ההנחיות, בנושאים כאלה המערכות של גוגל נותנות משקל רב עוד יותר לתוכן שמראה אמינות ומומחיות חזקות.

המשמעות לקידום אתרים לרופאים היא שהרף גבוה יותר. מאמר כללי שנכתב בלי מומחיות, בלי שם כותב ובלי מקורות, לא עומד במה שגוגל מתארת כתוכן אמין בנושאי בריאות.

לכן קידום אתרים לרופאים מתחיל מהרופא עצמו: הידע שלו, השם שלו והאישור שלו על כל טקסט. מי שכבר יש לו אתר ורוצה ליווי קבוע של תוכן, קישורים ושיפורים, יכול לקרוא על קידום אורגני בגוגל אצלנו.

יש גם צד שני, והוא הקהל: מי שמחפש רופא או טיפול נמצא לעתים קרובות במצב לחוץ, ומחפש מישהו שאפשר לסמוך עליו. אתר שעונה בבהירות על השאלות שלו ומציג את הרופא בצורה שקופה עוזר גם לגוגל וגם למטופל. בקידום אתרים לרופאים, שני הדברים האלה הולכים יחד.

E-E-A-T בפועל: מי כתב, מי בדק ולמה לסמוך

גוגל משתמשת במונח E-E-A-T: ניסיון (Experience), מומחיות (Expertise), סמכותיות (Authoritativeness) ואמינות (Trustworthiness). לפי ההנחיות, מבין הארבעה האמינות היא החשובה ביותר, והשאר תורמים לה. גוגל מציינת שזה לא גורם דירוג אחד ספציפי, אלא שילוב של גורמים שעוזרים לזהות תוכן כזה.

גוגל מציעה לבדוק את התוכן דרך שלוש שאלות: מי כתב אותו, איך הוא נוצר, ולמה. בקידום אתרים לרופאים, השאלה "מי" היא כמעט הכל:

• שם הכותב: גוגל ממליצה מאוד להוסיף מידע מדויק על הכותב, כמו שורת "נכתב על ידי", במקומות שבהם הקוראים מצפים לה.
• עמוד רופא: שורת הכותב צריכה להוביל למידע נוסף עליו: רקע, תחומי עיסוק והכשרה.
• בלי זיופים: גוגל כותבת שפרופילים מפוברקים, כמו שמות מומצאים, תמונות שנוצרו בבינה מלאכותית או הסמכות לא אמיתיות, הם הטעיה שהופכת את העמוד ללא אמין.

נקודה נוספת מתוך ההנחיות: בנושאי YMYL, תוכן צריך להיות מדויק מאוד ועקבי עם הקונצנזוס המקצועי. כלומר, בקידום אתרים לרופאים לא כותבים טענה רפואית שהרופא לא מוכן לעמוד מאחוריה, ולא מגזימים בתיאור של טיפול.

מה לבדוק לפני שמפרסמים: הכללים בישראל

בקידום אתרים לרופאים, הבדיקה הזו היא חלק מהעבודה ולא תוספת. לפני שמעלים טקסטים, תמונות, המלצות או מבצעים, בדקו את ההנחיות העדכניות של משרד הבריאות ואת כללי האתיקה של ההסתדרות הרפואית בישראל לגבי פרסום. אם יש ספק, התייעצו עם עורך דין שמכיר את התחום.

השאלות שכדאי להביא לבדיקה הזו, לפני שהאתר עולה:

1. האם מותר להציג המלצות של מטופלים, ובאיזו צורה?
2. האם מותר להציג תמונות של מטופלים או תמונות לפני ואחרי?
3. איך מותר להציג תארים, התמחויות ותחומי עיסוק?
4. האם מותר לפרסם מחירים, הנחות או מבצעים?
5. אילו ניסוחים על תוצאות של טיפול עלולים להיחשב הבטחה?

אנחנו לא נותנים כאן תשובות לשאלות האלה, כי התשובות צריכות להגיע מהמקור הרשמי ולהיבדק מול המקרה שלכם. מה שכן ברור: כל טקסט באתר רפואי צריך לעבור אישור של הרופא לפני פרסום.

איזה תוכן לכתוב באתר של מרפאה

תוכן הוא הלב של קידום אתרים לרופאים, וקידום מרפאה בגוגל מתחיל מהשאלות שמטופלים שואלים בפועל. הרופא והצוות שומעים אותן כל יום, וזה חומר הגלם הכי טוב לתוכן. ההנחיות של גוגל שואלות, בין היתר, אם התוכן מראה ידע וניסיון ממקור ראשון, ואם מי שקרא אותו ירגיש שקיבל מספיק מידע כדי להשיג את המטרה שלו.

סוגי תוכן שמתאימים לאתר של רופא או מרפאה:

• עמוד לכל טיפול או שירות: מה הטיפול, למי הוא מיועד, איך נראה התהליך, ומה שואלים לפני שמגיעים.
• עמוד לכל רופא: רקע, הכשרה ותחומי עיסוק.
• מידע מעשי: איך קובעים תור, מה להביא לפגישה הראשונה, כתובת, חניה ונגישות להגעה.
• מאמרים שעונים על שאלות: כתובים או נבדקים על ידי הרופא, עם שמו.

מה כדאי להימנע ממנו: תוכן כללי שמסכם מה שכתוב באתרים אחרים, תוכן שנוצר בכמויות בעיקר כדי למשוך תנועה, ותוכן בתחומים שהמרפאה לא עוסקת בהם. גוגל מונה את כל אלה כסימני אזהרה.

בניית האתר עצמו, מבנה העמודים והעיצוב הם נושא נפרד, ויש עליו מאמר משלו: בניית אתרים לרופאים. כאן אנחנו מתמקדים במה שקורה אחרי שהאתר עולה: התוכן, הפרופיל והקידום.

קידום מרפאה בגוגל במפות: פרופיל העסק

הרבה מטופלים מחפשים רופא קרוב לבית, ולכן התוצאות המקומיות הן חלק חשוב בקידום אתרים לרופאים ומרפאות. לפי עמוד העזרה של גוגל על דירוג מקומי, התוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על רלוונטיות, מרחק ובולטות, ואין דרך לבקש או לשלם על דירוג מקומי טוב יותר.

מה שגוגל ממליצה לעשות בפרופיל: לאמת את העסק, למלא מידע מלא ומדויק כמו כתובת, שעות וקטגוריה, להוסיף תמונות, ולענות לביקורות. ביקורות ודירוגים חיוביים יכולים לעזור לדירוג המקומי.

נקודה שרלוונטית במיוחד למרפאות: לפי ההנחיות של גוגל לייצוג העסק, לאנשי מקצוע עצמאיים, ולמחלקות בתוך עסקים, אוניברסיטאות ובתי חולים, יכולים להיות פרופילים נפרדים, לפי הנחיות ספציפיות שגוגל מפרסמת. באותן הנחיות כתוב שהשם בפרופיל צריך להיות השם האמיתי של העסק, ושהוספת מידע מיותר לשם עלולה להוביל להשעיית הפרופיל.

מבנה האתר: עמוד לכל טיפול ועמוד לכל רופא

גם בקידום אתרים לרופאים, המבנה הבסיסי דומה לכל אתר שירות: עמוד לכל שירות מרכזי, ועמוד לכל איש מקצוע. ההבדל הוא שכל עמוד צריך לשדר אמינות, ולהראות מי עומד מאחוריו.

כדאי לבדוק גם שהשם, הכתובת והטלפון באתר זהים לאלה שבפרופיל בגוגל. פרטים לא עקביים מבלבלים מטופלים, ולפי גוגל מידע לא מדויק בפרופיל עלול לגרום לו לא להופיע בחיפושים רלוונטיים.

שיווק לרופאים: מה לא לעשות

שיווק לרופאים דורש יותר זהירות משיווק רגיל. אלה הטעויות הנפוצות בקידום אתרים לרופאים:

• הבטחה למקום ראשון: לפי המסמך של גוגל על בחירת מקדם, אף אחד לא יכול להבטיח מקום ראשון בגוגל.
• כותב בלי שם: מאמרים רפואיים בלי כותב מזוהה.
• תוכן שלא נבדק: טקסטים שעולים בלי אישור של הרופא.
• הבטחות על תוצאות טיפול: ניסוחים שנשמעים כמו התחייבות, במקום הסבר עובדתי.
• העתקה: תוכן שמועתק או מנוסח מחדש מאתרים אחרים, בלי ערך נוסף.

מה כולל ליווי קידום ומה זה עולה

ליווי של קידום אתרים לרופאים כולל את אותם רכיבים כמו בכל תחום: מחקר ביטויים, תוכן, קישורים, שיפורים באתר ודוח. ההבדל הוא בתהליך: כל מאמר עובר אישור של הרופא לפני שהוא עולה. אצלנו יש שלוש חבילות חודשיות:

למרפאה שמתמקדת באזור מסוים, החבילה המורחבת כוללת גם מאמרים לפרופיל העסק בגוגל, וזה רלוונטי לתוצאות המקומיות.

ואם רוצים פניות כבר עכשיו: קמפיין ממומן

קידום אורגני לוקח זמן. מרפאה שרוצה מטופלים חדשים כבר בחודש הקרוב יכולה להתחיל במקביל עם קמפיין ממומן בגוגל או בפייסבוק ובאינסטגרם. גם על מודעות חלים הכללים שתיארנו למעלה, אז כדאי לאשר את הנוסח של כל מודעה לפני שהיא עולה.

כשבוחרים מי ילווה את קידום האתר של המרפאה, כדאי לשאול איך נראה תהליך אישור התוכן, מי כותב את המאמרים, ואיך נבדקות עובדות רפואיות לפני פרסום. גוגל ממליצה גם לבדוק אם המקדם מתעניין בעסק שלכם: מה מייחד אותו, מי המתחרים ואיך לקוחות מגיעים אליו היום.

שאלות נפוצות על קידום אתרים לרופאים

למה קידום אתרים לרופאים נחשב רגיש יותר?

כי בריאות היא נושא YMYL, כלומר נושא שיכול להשפיע משמעותית על חיי אנשים. לפי ההנחיות של גוגל, המערכות שלה נותנות בנושאים כאלה משקל רב יותר לתוכן שמראה אמינות ומומחיות. לכן חשוב שיהיה ברור מי כתב כל עמוד ושהתוכן יהיה מדויק.

מותר להציג המלצות של מטופלים באתר?

זו שאלה שצריך לבדוק מול ההנחיות העדכניות של משרד הבריאות וכללי האתיקה של ההסתדרות הרפואית, ובמקרה של ספק מול עורך דין. אנחנו לא נותנים כאן תשובה כללית, כי היא תלויה בתחום ובאופן ההצגה. מה שבטוח: המלצה מומצאת פוגעת באמון, ואל תשתמשו בה.

צריך פרופיל נפרד בגוגל לכל רופא במרפאה?

לפי ההנחיות של גוגל, לאנשי מקצוע עצמאיים ולמחלקות בתוך עסקים ובתי חולים יכולים להיות פרופילים נפרדים, בהתאם להנחיות ספציפיות שגוגל מפרסמת לנושא. כדאי לבדוק את ההנחיות האלה לפני שפותחים פרופיל, כדי לא ליצור כפילויות או פרופיל שלא עומד בכללים ועלול להיות מושעה.

מי צריך לכתוב את התוכן באתר רפואי?

הכי טוב שהרופא יכתוב או לפחות יבדוק כל טקסט, ושהשם שלו יופיע עליו. כותב מקצועי יכול לעזור בניסוח ובמבנה, אבל האחריות המקצועית על התוכן נשארת אצל הרופא. גוגל ממליצה להוסיף מידע מדויק על הכותב ומזהירה מפרופילים מפוברקים, כמו שמות מומצאים או הסמכות לא אמיתיות.

רוצים קידום אתרים לרופאים שעובר אישור שלכם בכל שלב?

ב-YYM Digital – בנייה וקידום אתרים בגוגל אנחנו מלווים עסקים בקידום אורגני מאז 2024: מחקר ביטויים, מאמרים, קישורים, שיפורים באתר ודוח חודשי, וכל טקסט עובר את האישור שלכם לפני שהוא עולה. אפשר להשאיר פרטים ונחזור אליכם לשיחה קצרה.

להשארת פרטים ←